こんにちは 
今年は台風の当たり年ですね。いままで経験した事の無いような、雨や、風が発生し
各地で被害が発生していますね。困った事です。お店も、雨対策に知恵を絞っています。
ところで、先週、宇都宮まで出かけて来ました。子供の用事で一緒に行って来ました。
色々な事がはっきりして処で、正式に発表いたしますので、
もう少し、待っていて下さい。親も骨が折れます。としかいまは書けません。お許し下さい。
このブログも、色々な方が読んでいてくれますが、相手の方もしっかり読んで頂いていました。
改めて、慎重に書かないといけないなと、感じました。
おほめの言葉を頂いていますが、改めて「読んでいます」と言われると緊張してしまいます。
話題を変えます。最近、よくない報告が多く入って来ます。その一つがお客様満足度調査です。
ＩーＣＳ（お客様満足度調査）第二回目の調査結果が発表されました。
相変わらず、低い評価でした。前回よりは、改善されていましたが、まだまだ満足できません。
ハードに関しても、ソフトに関しても、評価が下がっているのが、気になります。
１０年も経つと、目新しさが無くなってくるんですね。何とかしなければいけないと感じます。
顧客満足に、終着点はありません。ひたすら頑張らなければなりません。
もう一度、原点に返って従業員一体となって、話し合いをして行きたいと思います。
よく考えてみると、我々と、ゆとり世代の２０代とは、決定的な違いがあります。
我々が幼い頃に味わった競争心や、気配りは皆無に等しいと感じます。
ひっくり返るちゃぶ台から、一瞬でお皿を取り上げる芸当など、家の息子でさえ
無理だと思います。
でも、現実をしっかり見極めないと、時代に置いて行かれます。
社長としての仕事、再教育が絶対必要です。頑張ります。当分引退など出来ません。
話は変わりますが、半沢直樹の原作、三冊すべて読破しました。
とっても、面白かったと思います。宇都宮に行く車内で、行き帰りで一冊ほとんど
読んでしまいました。自分がこんなに本好きだとは思いませんでした。
感想につきましては、改めて書かせて頂きます。
日曜日からは、天候が回復するようですので、楽しみですね。
それでは、今週はこのへんで・・・・・・・・・・・泉