こんにちは 報告が遅くなりました。
女子の接遇研修に参加してまいりました。参加と言っても、後ろのテーブルで、ただ見学をしているだけ
ですが、前回、私どもの女子社員がこの研修を受けていたので
内容的には理解していたのですが、所属委員会の開催責任がありましたので、参加しました。
ちゃんと仕事してるでしょ。
講師は、ホンダ技研の販売課の太田黒さんというベテランの講師です。
お辞儀の角度から、椅子の進め方、お茶の出し方、コーヒーのスプーンの置き方まで
丁寧に教えてくれます。髪の毛のカラーの番号まで、教えてくれて
女子の髪の毛のカラーの限界まで、教えて頂け、私たちには、大体ではなく
きちっと、数字で指導してくださいと、親切に教えて頂きます。
社員を指導する上で、大変勉強になります。
この研修を見ていて、ロールプレーイングの重要さが実感できました。
今年は、原点に戻って、みんなでわいわいがやがややって行きます。
おかげ様で、新しいIーCSも成績が良くて安心しました。
しかし、もっと頑張らないと、新しい店が出来たり、優秀な営業が現れたり
油断は出来ません。みんなでもっとお客様を満足させるために頑張ります。
人生日々勉強です。 泉